SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of His & Her Trove (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://hisandhertrove.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
bellísimo.. me encantó
Очнь хорошее. Как всегда
So fast delivery, great quality product too, love it
Супербыстрая доставка, до Москвы 8 дней с момента заказа. Рекомендую!!!
Получили костючик в Екатеринбург за 3 недели, запаха нет, трек отслеживался, тонкая синтетика, хорошо на прохладный летний вечер. Качество хорошее, швы ровные, на рост 110 взяли 6 , немного большеват, но это хорошо.
Маленько маломерочки, на рост 120 взяла ребёнку 3 года
быстрая доставка, красивый костюм, без проблем выдержал две стирки, приятный на ощупь, но все же, мне кажется, очень много синтетики в составе
классный костюм! на лето подойдет, ткань очень тонкая. моей доче велик 3 т на рост 92, на 98-100 будет норм!
От костюма в полном восторге! Ткань синтетика, но приятная к телу. Костюм лёгкий, не на прохладную погоду. На рост 105 см заказала размер 5Т, есть небольшой запас. Принт нанесён качественно, пережил уже ни одну стирку в машине. Заказ пришёл за неделю! Подробности в блоге https://ru.itao.com/u/302742749#post-10004823927361
пришло мега быстро! ! качество отличное, размер соответсвует! швы ровные, запаха нет . рекомендую и товар и продавца!
Отличный костюмчик. 4T имеет маркировку 110. На ребёнка ростом 98 см кофта как раз и по рукавам и по длине, штаны на 3 см длинноваты. Ребёнок худенький и костюм сел идеально (не широкий). Доставка до СПб заняла 2 недели, трек отслуживался весь путь.
Посылка пришла за 20 дней. Отличный костюмчик, удобный. Хорошее качество, мягкая приятная плотная ткань полусинтетика , без утепления. Можно комбинировать с другими вещами , подойдет на теплую и прохладную погоду. Размер соответствует описанию. На рост 105 см. взяли размер 6т с маркировкой 130, немного великовато, но можно носить. Спасибо продавцу.
Хороший костюм, немного не угадала с размером на 6 лет великоват,но это не критично _ на вырост, качество хорошее, ткань приятная, доставка месяц.
костюм очень классный, советую заказать все как на картинке. заказывала 3т на 2года немного есть запас.
Качество хорошее, на тёплую погоду, нитки не торчат, запаха нет. На рост 105см, заказала 5 т , на бирке написано 120, нам великоват.
Офигенный костюм на девочку! Брала размер 5Т. Ну, так и ест. Дочке сейчас 3,5. Раньше 5 вряд ли начнём носить) так что сетка продавца соответствует. Сделан комплект качественно. Аппликация ровная, не отколупливается. Сам костюм приятная ткань. Мягкая. Резинки на рукавах и кофте/штанах. Быстрая доставка. Рекомендую товар и продавца!
Очень быстрая доставка ! Спасибо ! Качество отменное !!!!!
На рост 116, размер 6 подошёл в самый раз. Ткань синтетика, но очень мягкая и приятная, хорошо тянется. Качество хорошее, швы ровные, нитки не торчат. За эти деньги 5+.
Симпатичный костюмчик, материал синтетика. На теплую весну. Размер 7 -140 см. на худышку ростом 118 см большеват, но носить можно. Хватит на 2 сезона. Доставка быстрая.
хороший спортивный костюм. синтетика 100 %. аппликации сделаны хорошо. все швы прошиты. не маломерит. рост 100 на возраст 19 мес. сильно велик