SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of His & Her Trove (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://hisandhertrove.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Полностью соответствует описанию. Заказала S на свой 40-й размер, сел идеально.
На ОГ 88 м подошёл идеально. кружево мягкое. дизайн необычный. красиво и удобно )
such a nice quality better of wht I expected I recommend the store 100%
потрясающий комплект! качество отличное сидит идеально! 5!
очень понравилось белье, всегда боялась покупать бюстгальтеры без чашек, но этот превзошел все мои ожидания
Комплект супер! Очень красивый , качество на уровне. На большую и тяжёлую грудь ,как у меня, конечно только прикрыть , но порадовать себя и любимого прозрачным кружевом стоит)) заказывала к свадьбе , на утро невесты, но наверное будет слишком откровенно . А вообще смело берите , особенно у кого чашка до 4ки, за такие деньги оно стоит того. Пришел конверте, внутри пакет. Нитки не торчат, ластовица в трусиках есть .
Заказ пришел быстро (2.5 недели). Цвет молочный, швы ровные, нитки не торчат, запаха нет, на ощупь приятное белье. Размер s идеально подходит на 89-60-90.
Заказ дошёл до Питера за месяц. Все прекрасно изящно и сексуально. Советуем продавца и его продукцию.
It is beautiful, soft love it. But it is to small. Not for tall person, I'm 174 cm.
tardo muy poco. muy suave a la premia vista. gracias
Заказала 18-05, получила 2-06. Очень быстро! Товаром довольна! Ткань приятная,с размером угадала. Размер L на 97-88-101 С продавцом не общалась.
Хороший коплект, очень милый, нежный. Общее впечатление только положительное. Брала на свой страх и риск, так как в жизни ношу 75D. Заказала размер L. В объеме нормально сидит, возможно даже M был бы лучше по объему, но тогда грудь бы не влезла, скорей всего. Приобретала чисто для летнего периода, когда бюсты на паралоне и с косточками начинают раздажать меня, а выйти без лифа для меня непозволительно. Поддержки глобальной от данного топа нет (я её особо и не ждала на свой размер). Но он красиво формирует грудь. Под футболку - отличный вариант. Кстати, цвет не чистый белый, а молочно-белый, но про это уже писали. Трусики тоже хорошенькие, удобные на ОБ 90 см размер L сидит хорошо. Доставка быстрая, 19 мая был сделан заказ, 31 мая он уже прибыл в почтовое отделение. Посылка отслеживается.
1000 звёзд! Вау! Супер! Это лучшая покупка на алиэкспресс! Белье шикарное, доставка быстрая, упаковано качественно! Буду срочно заказывать ещё! Продавец Молодец! Мои параметры 102-80-102, L подошёл. Всем рекомендую!!!!
Превосходное качество! Нитки не торчат, кружево аккуратное, сидит идеально, никакого запаха нет. Буду однозначно заказывать ещё!
L на 80В, очень хорошо держит грудь. Спасибо огромное!!! Очень мягкое кружево, приятное к телу. Тусики на ОБ 92 не врезаются.
Piękny komplet. Bardzo dobra jakość. Koronka świetnie podtrzymuje biust, choć nie ma fiszbin. Nie spłaszcza biustu. Materiał solidny i nie śmierdzi. Polecam!
посылка шла 21 день, доставка курьером домой, уже не первый раз заказываю комплекты нижнего белья в этом магазине, прошлый раз покупала черного цвета, сейчас заказала белое. все отлично, размер в размер, качество классное и очень красиво смотрится. продавцу огромное спасибо.
Muy bonitos igual a la descripción, él materia es más poliéster
посылка шла 19 дней,все отлично,не первый раз уже заказываю у этого продавца,качество супер и белье очень классное,трек отслеживался,очень довольна.на 46 размер L