SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of His & Her Trove (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://hisandhertrove.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Все соответствует описанию.Продавца рекомендую.
качество соответствует описанию!!
Очень хорошо
футболки класс. приятно тянется.размер совпадает. советую всем.буду еще заказывать.
пришло в течении 20 дней, качество радует всем доволен!!! буду заказывать ещё
С товаром не возникло никаких проблем. Посылка пришла за 15 дней. Полное совпадение по цвету и размеру. Швы ровные без погрешностей. Спасибо продавцу! * И нашей почте)))
края кое где прошиты плохо..но за такую цену и быструю доставку +
Excellent! Good store!
Товар соответствует описанию. Немного маломерка, но легко тянется. Заказ пришел быстро.
Норм буду брать есче Голая синтетика
Всё супер! Классная футболка! Закажем ещё! СПАСИБО!
Качество неплохое. Но надо брать на два-три размера больше.
Футболка не плохая, дошла бистро, продавца рекомендую.
bon produit vendeur sérieux je recommande
МАйка дошла быстро за 26 дней качество приятное на ощупь тянется
точно как на фото. до Молдави пришол меньще за месяц. всё отличино. продавец хороший.
Доставка в Беларусь с момента заказа три недели. Майка стрейч.
Хорошая базовая футболка ,беру не в первый раз ,муж доволен
доставка две недели до оренбургской области, соответствует описанию, нитки не торчат, ткань синтетика, не плотная, брала на лето мужу попробовать именно синтетику, так как хб от пота теряют вид и цвет, а также сильно выгорают (работа такая), единственное проверить размер надо, эта по-моему будет впритык, а так закажу ещё рекомендую p.s. на фото она кажется зеленее, чем в реале, в реале это действительно цвет камуфляжный
Хорошая майка. XL- где-то 50 размер. Буду заказывать ещё, только другого цвета. Продовцу спосибо.
llegó rapidísimo Y esta es la segunda vez que compró y no han llegado oportunamente en cortísimo tiempo me encantan son de alta calidad y recomiendo al vendedor ampliamente y próximamente encargaré otro pedido con El vendedor
материал отличный 3 xl рост 176 вес 92 хорошо сидит
Доставка оказалась быстрая: 16 дней до Питера!Качество отличное, с размером угадал: на рост 188 см 5xl подошёл идеально!Советую для заказов!
Доставка до Москвы 22 дня, товар соответствует описанию, доехал без повреждений. Всем советую этого продавца, заказывал уже второй раз и все нормально. Брать футболку нужно на размер больше чем европейский размер. Например у меня европейский S, тут заказал M.
классная майка. Футболка сшита ровненько, профессионально. Из-за задержек на нашей территории, шла долго. Продавцу большая благодарность - рекомендую его магазин и товар.