SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of His & Her Trove (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://hisandhertrove.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
футболка пришла по размеру. на русский 46 заказала M, всё отлично. швы ровные, нитки не торчат. доставка быстрая. в общем меня всё устроило, рекомендую!
tardó sólo dos semanas, talla justa, me encanta, pediré más
very cute shirt. my wife loves it. shipping time: only 2 weeks.
Хорошая футболка. Цвета яркие, насыщенные. Швы ровные. Ткань не просвечивает. На параметры Ог 87, От 68, Об 93 - размер S сел замечательно! Доставка супербыстрая - 2 с небольшим недели. Рекомендую товар и продавца!
Доставка за две недели!!! Обрадовало. Качество неплохое. На мой м подошла s.
майка хорошая, принт яркий, немного торчали нитки, но не критично. на 46 размер М большой
Tshirt is nice but little big in size as i wear XS/ S
estupendas exactas de cómo las esperaba llego rápido y en buen estado buena calidad
O pedido chegou rápido e é exatamente como na descrição. Vendedor super atencioso. Estou super satisfeita!
Заказ пришел быстро, 17.05 заказала, 01.06 прибыл в место вручения. Футболка хорошего качества, рисунов яркий, соответствует заявленной картинке, красками сделан, а не налеплен поверх ткани. Единственное, немного не по самому центру, с одной стороны чуть дальше от бокового шва расположен, но это, если не приглядываться, не заместно. Да, и еще мне почему-то казалось, что рисунок немного групнее должен был выглядеть.
Доставка 2 недели. Футболка не плохая, по размеру. Ткань синтетика но не противная.
Футболка как на картинке. В жару не оденешь конечно, но хлопок никто и не ждал)) принт качественный, очень нравится! Брала для подруги (у нее 42) размер S, но по факту это скорее на 44. Трек отслеживался, пришло быстро, за 2 нед. в Волгоградскую обл. Продавцу спасибо за подарочек!)
this is a cute shirt. its well made and i have already gotten complements!
быстрая доставка. на 48 взяла L
printing quality is average
Заказала М на 42, можно было и S, учитывая, что она не приталенная. Честно, впечатление не очень, сшито нормально, но материал - дешевая синтетика, тоненький, думаю быстро закатается. Рисунок тоже как-то не очень аккуратно набит, на мелких элементах цветная краска вылезает за контуры. В принципе не критично и не брасается в глаза, если не приглядываться, но на работу такое вряд ли одену, если только дома и на спорт. За такие деньги нормально.
Футболка нормальная. Синтетика. За эти деньги норм. Пришла с браком. Затяжки. Открыла спор. Деньги вернули на следующий день. За это 5*.
заказала xl - свободновата, на 50-52...ткань приятная, не х.б., рисунок четкий, швы ровные, запаха нет. В целом довольна.
Супер быстрая доставка, очень мягкая ткань (синтетика), яркий рисунок. Спасибо, я довольна :)
bella gracias por el regalo. super!!!
bonita. de regalo una pulsera
I love it!!!! I usually wear size medium but ordered a large and it fits perfectly! Not tight, not loose. Just perfect!
доставка 3 недели до Краснодара,качество хорошее,рисунок на майку нанесен,а не наклеен.Продавца рекомендую,размер соответствует 48 русскому
Мама в восторге! Заказывали первый раз одежду, доставка очень быстрая, 11 дней, за всю историю, мне так не приходили быстро товары.Брали S отлично подошло. Женщины у кого маленькая грудь берите S. Швы аккуратные, рисунок нарисованный, красивый. Продавец положил подарочек, большое спасибо вам, будем заказывать ещё!!!!
заказала 24.04 пришло 16.05 в Московскую область.Футболка очень понравилась,приятная к телу.На 44 брала размер s,не в обтяжку.Спасибо продавцу.