SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of His & Her Trove (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://hisandhertrove.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
товар прибыл в г.Ташкент очень быстро.Продавец адекватный и вежливый.Спасибо
класс
Заказом очень доволен. Классные солнечные очки достойного качества, претензий нет. В комплекте очки, мягкий чехол, тряпочка для ухода за линзами. Доставка до Рязани 11 дней, упаковка заказа отличная. Спасибо продавцу! Рекомендую!
Все как в описании
Очки отличное качество пришли за 2 недели
Очки прикольные, но мужу не подошли((( Они на более круглое лицо!
Заказываю в этом магазине 3 раз. Хорошие очки, трек номер отслеживается. Но в этот раз были неприятные минуты на почте, коробка была помята и я боялась, что очки разбиты. Но нет, все целое. Продавцу спасибо и много продаж.
Очки пришли очень быстро до Самары за 2 недели. Качество отличное. Поляризация есть. Есть картинка ,по которой можно проверить.Упакованы очень хорошо. есть чехол для очков и микрофибра для протирки оправы.Продавцу ставлю пять.
отличные очки! заказываю второй раз! уже брату, всем очень понравились
СПАСИБО. Очки отличные.Хорошо сидят. Ушки у очков не короткие.Всё по взрослому.До Москвы за 2 недели.РЕКОМЕНДУЮ!!!!
отличные очки. пришли в Тюмень меньше, чем за 3 недели. в наборе собственно сами очки, кожаный чехол, тряпочка и картинка для проверки очков. на третьем фото сфоткала через линзу очков, видно, кто на картинке появилась рыбка. всем советую
всё чётко! очки супер, комфортно при сильном солнце, сборка качественная, никаких скрипов
Качество хорошее, но для меня оказались большими. Доставка быстрая, после оплаты товар до Москвы приехал за 12 дней. Если кому интересно на фото взял мерку. Вышло примерно 14,8 см.
Нормально. За 300 рэ нормально. Поляризация есть, удобные.
buena calidad, demora en llegar pero vale la pena la espera
Норм вроде. Картинка работает, в комплекте мягкий чехол и салфетка
пр шёл товар достаточно быстро, упакован был в плотную картонную коробочку, в комплекте очки, салфетка для протирки и мешочек доя очков. пришёл в целости и сохранности без каких либо повреждений. выглядят очки простовато, обычные, на вид тянут не дороже 200 рублей.
быстрая доставка товар соответствует всем описаниям
Заказала 03.06 пришли 15.06 до Брянска. Заказала отцу , ему нравится , удобно сидят. Модный стал , специально для машины просил. Подходят как и мужчинам, так и девушкам. Доставка порадовала !!!
Заказ от 23.05 получила 14.06 (Амурская обл). Трек отслеживался. Очки хорошие, сделаны аккуратно. Мужу понравились. Что было в комплекте видно на фото. Продавцу спасибо за качественный товар и быструю доставку, рекомендую.
Давно я такое добро не покупал на алике! Очки огонь! Стекло чистое, без царапин, мешочек, платочек, картинка для проверки полароидности стекла, огонь! очень доволен
Симпатичные очки, эффект поляризации есть, что видно по тестовому рисунку. Беру в этом магазине не в первый раз, всем довольна.
Шли 1,5 месяца! Упаковка была сильно мятая,думал хана очкам,ан нет! Выдержали и ни царапины!
До Хакасии 1,5 месяца. Очки в простой картонной коробке. При транспортировке не пострадали. Качеством за эту цену доволен.
Очки дошли за месяц. Упаковочная коробочка была помята, но очки целы, ничего не сломалось. Но надо всё таки лучше упаковывать, при перевозке всякое может случиться. Трек отслежтвался на всём пути следования. Чехольчик и салфеточка в комплекте. Мужу подошли.